联想“电池门”后遗症 网友联盟投诉

    2009年11月，联想公司曾在（其）官方网站发布了一则公告——《天逸F41标配电池放电过快解决方案》。（该）公告称，少量联想天逸F41笔记本电脑用户，在使用时出现了电池放电过快现象。联想公司承诺：凡自购买之日起两年内，出现以上现象的联想天逸F41用户，电池如确定为该故障现象，联想将为客户免费更换笔记本电脑电池。
    2010年1月至11月份，315消费电子投诉网共受理了近500宗有关联想笔记本电池问题的投诉，其中，机型以Y430、Y450和G430等为主，问题主要为：在使用大约一年多之后，电池在充满电的情况下，电池容量急速下降，使用时间大幅度缩短。
    如此之多的投诉难道还不能证明联想笔记本Y430、Y450和G430机型所配的电池存在质量问题吗？于是2011年，联想又发布了《笔记本电池关怀活动》。——《关于LenovoIdea笔记本电脑Sony电池使用时间短解决方案预通知》。客户机器的电池使用时间比较短(在25分钟内)。影响范围的机型包括Y450、Y550、G430、G530等。文档要求（按照通知所叙述内容），客户的机器在不超过2年的前提下，满足AB条件即可更换电池，其中A条件为：将电池充满电后，播放RMVB格式的电影在25分钟内，电量就下降到3%或者直接掉电；B条件为使用软件测试电池的信息：读取信息中的CycleCount(充放电次数)少于300次。
    可明明是电池本身的质量问题，对于本该理所当然的电池更换，联想却人为地设置了诸多不合理的门槛：锂电池使用五年后，能够保存20%电量是通常的水平，联想公司的笔记本电池在不到2年的时间内，电池的损耗可以达到70%以上；仅仅采用播放RMVB格式电影来计算电池电量，为何不用AVI或者HD影片？电影播放的画面场景不同也消耗不同的电量，联想居然会用这种手段来检测电池电量；为电池的更换设置了2年的期限和不超过300次充放电的标准，大量充放电不超过50次的损坏的电池，只能说明了联想在刻意限制更换数量；并且，联想的《笔记本电池关怀活动》并未在其他公开场合公开，仅在其官网进行了发布，造成大量电池已损坏的客户并不知情，没有及时联系联想公司，而被联想公司已超过2年的时间为理由拒绝更换。
    更为卑鄙的是，联想公司对待电池问题的投诉态度极为恶劣，推脱责任、撒谎，电池检测后不给检测报告……无所不用其及，还拉拢电池损坏用户自发组建的QQ群的发起者，要求发起者解散QQ群，达到分化、削弱投诉者力量的目的。
    联想客服一般采取如下托词回答消费者的投诉：
    1.以电池过保为由不予更换或者由采取消费者、联想共同平均分担更换电池的费用，更换后的电池只保三个月。2.该电池出现掉电推脱说是电池的正常损耗。3.联想已经发布过电池关怀活动，对于超过活动期的客户如想更换只能由客户自行承担购买费用。
    我们现在已经知道，该电池是由索尼生产的缺陷电池（相关情况网上已有大量文章，在此不必赘述）。换句话来说，联想将一个不合格品或者说一个废品在消费者不知情的情况下售出。废品就是废品，有什么资格谈质保期？既然是废品，就应该完全无任何理由更换，并对更换的电池按照正常的质保期进行质保。
    而联想提出的方案只保三个月，或者干脆不管，面对广大消费者的合理诉求，联想令人失望的表现出一个市井的嘴脸，完全丧失了作为一个负责任跨国大企业的风范。笔记本的用户在世界上何止千千万，在正常使用的情况下电池如何损耗，大家心里都有个数（上各类检测图，包括几年购买的联想笔记本电池损耗图，掉电曲线图），在中国大多数消费者买台笔记本电脑都不容易，困难点的甚至要花费几个月的个工资，我们一直都在百般珍惜的使用电脑，一般都是带电源使用电脑，电池很少进行完全的充放电，联想现在却用“正常损耗”这种可笑的理由作为借口，愚弄消费者的智商，置广大消费者的利益于不顾。我们不禁要问，联想既然你已经把行政总部都设在了美国，是不是对待美国消费者也是这种态度呢？
    目前我所在的QQ群已有成员75人，除少数几位成员由于特殊原因给予更换或部分退款外，大部分均未得到解决，我们期待有公正、强有力的媒体能够为我们出面解决问题。
    我们强烈的呼吁联想尽快解决全部问题电池，不再对问题电池的召回设置任何门槛；我们强烈的呼吁国家尽快出台不由少数企业操纵的笔记本可充电电池的国家标准，规范企业行为，保障中国消费者的合法权益。